福州鼓楼区十年砥砺探究底层社会管理最优途径

时间: 2024-11-13 00:34:24 |   作者: 基础日用蜡烛

  八一七北路门庭若市，从一处文明广场拐进古拙的织缎巷，定格一座牌坊前，上面写着“旧日纸褙军门前，今天文明一枝花”鼓楼区东街大街军门社区到了。

  上午，社区就事厅敞开一站式服务；正午，长者食堂备好热腾腾的养分餐；黄昏，少儿保管中心传出孩子们的爽快笑声一日剪影，演绎“家在鼓楼”的美好。

  2014年11月1日，习到军门社区调查时作出“怎么让大众日子和就事更便利一些，怎么让大众表达诉求的途径更疏通一些，怎么让大众感觉更安全、更美好一些”的重要指示。自此，鼓楼区不断在底层社会管理中探究最优途径。

  现在，咱们穿行在鼓楼的街头巷尾，听家长里短，看转角改变，寻觅“三个怎么”的管理暗码和美好故事。

  “我是一个兵，来自老大众。”76岁的树兜社区居民高建华站在前面指挥，一首首掷地有声的军歌回响在“树兜美好里”的多功用室。

  高建华是“湖畔之声”合唱团的领头人，曩昔碰上阴雨天，合唱团无法在公园排练，现在的“树兜美好里”为她解了难题，“社区供给的室内场所非常好，不只有音箱，还有大屏幕”。

  说起从前的社区服务中心，高建华感慨不已：“曾经是藏在居民楼里，人们办完事就走，现在的美好里热烈多了，年轻人也不少。”

  树兜社区党委书记叶蕾说，“树兜美好里”是一个社区服务综合体，面积约5000平方米，设有长者食堂书院、社区党群服务中心、青少年活动中心、健身房等，包括医、食、学、行、购等十大美好元素的服务业态。

  得益于“家门口”的社区服务综合体，高建华的日子越发有“知”有味。“这边根本每天都组织了活动，既有非遗剪纸、八段锦，也有别致的项目。前几天，我第一次学习制造香薰蜡烛，一层一层分配色彩，拌和均匀装瓶”她对此津津有味。

  活动完毕后，高建华直接在长者食堂书院用餐，“两素一荤一汤只需9.9元，明厨亮灶吃得定心，节假日也坚持供给，我特别满足”。这样的长者食堂书院，鼓楼社区已全掩盖。

  上一年，鼓楼探究“多圈合一”，在全区划定25个“一刻钟美好圈”，依据首要民生服务需求提高大众的日子便利性。本年，鼓楼在“美好圈”内打造美好元素体会点“美好里”，并与爱心商家、社会组织、热心个人等树立“美好合伙人”联络，完成多方参加、多元同享。

  “美好里”正以点带面辐射“一刻钟美好圈”高水平质量的展开，让民生服务从无到有、从有到优。高建华每次走出家门，远远就能看到“美好里”的牌子，“任何一个人都能找到让自己高兴的每一天，的确日子在美好里”。

  安泰中心楼下，一台簇新的箱式变压器继续运转，夏天以来这儿再也没出现用电毛病。

  有人说，把原变压器的开关换大就能够了，国网福建电力“双满足”（福州黄颂）员服务队队长黄颂却不这么以为，“我在军门社区担任着职务呢，要尽到责任”。

  黄颂口中的“职务”，是社区市民委员会代表。上一年，鼓楼首先探究树立“两会一员”（社会管理专家委员会、市民委员会以及法务特派员）机制，打造全过程人民民主的底层实践样板。每天与居民打交道的黄颂在带队服务之余，也以才有所长活跃出谋划策。

  “上一年夏天用电顶峰，安泰中心忽然断电，查看后发现，是负荷过大导致的毛病。抢修之后，我一向不定心，把变压器开关换大能够顶一两年，但不能彻底处理问题。”黄颂说，作为市民代表，他向社区提议增设一台变压器，“不必居民出钱，但需求腾出一块地，还要破路施工。”

  这成为居民恳谈日的一项议题。社区议事厅里，居民、共建单位、有关部分作业人员、市民委员会代表等，一同坐下来面对面洽谈。“赞同！咱们去做大众作业。”咱们共同认可黄颂的提议，还活跃招领了各自使命。

  不难发现，市民委员会代表便是一群来自各范畴、热心社区管理的人，他们参加民事洽谈、民意搜集、胶葛化解、网格服务等作业，为社区献计又献力。

  市民代表反映较会集、杰出的问题，能够交由专家委员会展开专题调研；法务特派员每周在社区值勤，和谐处理各种对立胶葛。

  “大事小事都是社区的事，把小事处理好了就不会变成大事。社区安靖，社会就会安稳。所以，咱们坚持疏通诉求途径，为政府分忧、为大众解难。”军门社区党委书记林丹说。

  这些天，洪山镇大凰山社区凤凰北新村发生了改变，过度生长的树木被修剪了，通往各家的路更敞亮了。业建议金生说：“真是修到了咱们的心田上！”

  凤凰北新村表里的大树过高过密，给居民日常日子带来困扰。“有的树有五六层楼高，树枝拍打到窗台，乃至伸进阳台，不只影响了居家采光，还存在安全危险危险。”张金生说。

  “期望对树木进行修剪。”凤凰北新村居民翻开“鼓楼社区美好通”微信大众号，经过“顺手拍”功用上传诉求。很快，诉求被智能分发给属地。洪山镇在10分钟内呼应，经研判，当即发动“一线处置”机制，呼叫鼓楼区园林中心、大凰山社区的作业人员及时到现场勘测、谈判。

  修剪树枝不是一项简略的作业。“小区外部树木由区园林中心修剪，小区内部则由物业自行修剪，不只需专业的设备和人员，修剪下来的树枝也要及时清运，是一笔不小的开销。”大凰山社区党委书记黄冬说，为保证居民安全舒适的日子环境，各方下决心修剪树木。

  这背面，“一线处置”机制功不可没。鼓楼在全国创始的“一线呼叫、一线签到、一线处置”机制，依托“鼓楼智脑”渠道再造诉求处理流程，集合10个市直部分、10个街镇、80个主责部分、多个辖区公共事业单位，构成多方联动“攥指成拳”的管理格式。

  “社区能叫得动部分，也能集合更多力气，完成自上而下和自下而上双向互动。一线处置机制的全流程实时盯梢和监督，不只保证了大众急难愁盼问题的有用处理，也提高了居民的参加感和信任感。”黄冬说。

  底层强则国家强，底层安则全国安。福州市人大常委会副主任、鼓楼区委书记黄建新表明，十年来，鼓楼以回答好“三个怎么”为主线，开始构建起“党政主导、大众自治、多元共治”相结合的底层社会管理新模式。往后，要在更高起点上掌握“三个怎么”年代出题，在社会管理和服务立异上不断获得新打破，书写更多赋有鼓楼特征的社会管理美好答卷。（记者 莫思予 实习生 林慧 通讯员 彭辉）

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